用無聲的語言贏得信任
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無論你從事哪一行的銷售人員，十幾上也就是你在說服別人做某事——在這之前，你必須與對方簡歷一定的信任基礎。
其一，逐步獲得信任
職場就像私生活一樣，你要獲得人們的信任，就必須一步一步地來。也許這一刻你擁有了它。可是接著在下一分鐘可能就會失去它。如果你覺得自己干得不錯，那就相信自己的感覺，繼續開展你的工作，但務必要不斷的重復這個程序，獲得人們的信任。銷售新人常常以為第一次會面就完成了任務，在接下來的處事交際中，就已被信任者自居——但實際中，人們卻覺得這些人糾纏不休，這樣他們在剛開始的階段，就是去了他們好不容易才獲得的信任。
其二，得體的稱呼他人的名字
戴爾。卡耐基是自我完善理念的鼻祖，他總結說：嘴甜美的聲音就是別人說出自己的名字的時候。但切記不要太過做作，就像三流的銷售人員所做的一樣，時不時地直呼其名，令人感到不悅，不真誠。
其三，得體的微笑
微笑很重要；但不能濫用微笑，這一點也一樣的重要。
微笑意味著友好、坦誠與隨和，也顯示你可能是一個公正的談判者。
如果你雙唇緊閉，人們則會覺得你這個人要么緊張，要么就是拒人于千里之外——無論屬于那一種都不利于銷售。
相反的，如果你笑容滿面地進來，客戶可能會覺得好奇：業務才剛開始，什么事令你如此開心？
因此，第一次見面的時候，眼帶笑意勝過滿面笑容。這一點作用非常明顯，因為人們是很容易識別你那面請做出來的笑容的。稍后，你也可以嘗試著滿臉微笑，觀察一下客人的反應。
如果你適逢心情不佳，試試放松免不得肌肉，會議某次愉快的經歷或想起自己的某位好友。這是一個經驗之談，它會給你帶來自然、樂觀的微笑，這微笑將是促進輕松、坦誠談判的潤滑劑。
其四，談話的聲調
盡量模仿客戶的談話——力度、語調、回聲與音量——這些都能極大的反映一個人在特定環境總的思維活動。人們喜歡言行一致的人。
其五，談話的速度
你的思維可能要比你的談話快出許多倍，正因如此，其他人尚未結束談話，你就可能已經開始說話了，這原本也是很自然的事情。可當別人“以其人之道治其人之身”的時候，你就會明白這種行為有多么的惡劣了——所以，從現在起，永遠不要在你試圖說服或推銷的人身上出現這樣的行為。
其六，眼神
除非你面對的是一個顯要的人物或是較難相處的人，一般情況下，我們都將眼光放在對方眼睛一下的臉部較低部分。人們有時稱為“親切”的注視——稱為“廣為接受”的注視也許要更確切一些。注意不要過多的眼對眼直視；持續不斷地眼神接觸會使人覺得不真誠，甚至有撒謊之嫌。
日過你想通過眼神的接觸來強調重點，這種注視充滿了友好，而且不起完全的眼神接觸會更少緊迫感。
不過，要謹記：不要給對方留下故意躲開眼神接觸的印象；因為這表明你態度含糊推諉，缺乏信心，或者你對手頭上的某件事不敢興趣。
其一，逐步獲得信任
職場就像私生活一樣，你要獲得人們的信任，就必須一步一步地來。也許這一刻你擁有了它。可是接著在下一分鐘可能就會失去它。如果你覺得自己干得不錯，那就相信自己的感覺，繼續開展你的工作，但務必要不斷的重復這個程序，獲得人們的信任。銷售新人常常以為第一次會面就完成了任務，在接下來的處事交際中，就已被信任者自居——但實際中，人們卻覺得這些人糾纏不休，這樣他們在剛開始的階段，就是去了他們好不容易才獲得的信任。
其二，得體的稱呼他人的名字
戴爾。卡耐基是自我完善理念的鼻祖，他總結說：嘴甜美的聲音就是別人說出自己的名字的時候。但切記不要太過做作，就像三流的銷售人員所做的一樣，時不時地直呼其名，令人感到不悅，不真誠。
其三，得體的微笑
微笑很重要；但不能濫用微笑，這一點也一樣的重要。
微笑意味著友好、坦誠與隨和，也顯示你可能是一個公正的談判者。
如果你雙唇緊閉，人們則會覺得你這個人要么緊張，要么就是拒人于千里之外——無論屬于那一種都不利于銷售。
相反的，如果你笑容滿面地進來，客戶可能會覺得好奇：業務才剛開始，什么事令你如此開心？
因此，第一次見面的時候，眼帶笑意勝過滿面笑容。這一點作用非常明顯，因為人們是很容易識別你那面請做出來的笑容的。稍后，你也可以嘗試著滿臉微笑，觀察一下客人的反應。
如果你適逢心情不佳，試試放松免不得肌肉，會議某次愉快的經歷或想起自己的某位好友。這是一個經驗之談，它會給你帶來自然、樂觀的微笑，這微笑將是促進輕松、坦誠談判的潤滑劑。
其四，談話的聲調
盡量模仿客戶的談話——力度、語調、回聲與音量——這些都能極大的反映一個人在特定環境總的思維活動。人們喜歡言行一致的人。
其五，談話的速度
你的思維可能要比你的談話快出許多倍，正因如此，其他人尚未結束談話，你就可能已經開始說話了，這原本也是很自然的事情。可當別人“以其人之道治其人之身”的時候，你就會明白這種行為有多么的惡劣了——所以，從現在起，永遠不要在你試圖說服或推銷的人身上出現這樣的行為。
其六，眼神
除非你面對的是一個顯要的人物或是較難相處的人，一般情況下，我們都將眼光放在對方眼睛一下的臉部較低部分。人們有時稱為“親切”的注視——稱為“廣為接受”的注視也許要更確切一些。注意不要過多的眼對眼直視；持續不斷地眼神接觸會使人覺得不真誠，甚至有撒謊之嫌。
日過你想通過眼神的接觸來強調重點，這種注視充滿了友好，而且不起完全的眼神接觸會更少緊迫感。
不過，要謹記：不要給對方留下故意躲開眼神接觸的印象；因為這表明你態度含糊推諉，缺乏信心，或者你對手頭上的某件事不敢興趣。
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