聆聽別人說(shuō)話時(shí),全力做到“四不要”
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在與人溝通時(shí),常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情景:別人剛說(shuō)個(gè)開頭,有人就會(huì)迫不及待地插嘴,自認(rèn)為更有發(fā)言權(quán),其實(shí)只是一知半解,到最后卻事與愿違。俗話說(shuō):“會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽的。”在聆聽別人說(shuō)話時(shí),要做到“四不要”,這樣的聆聽才能贏得別人的贊賞和好感。
不要一味地表現(xiàn)自己,而忽視別人。
與人交流時(shí),不能滔滔不絕地說(shuō)個(gè)不停,而應(yīng)認(rèn)真地聆聽對(duì)方說(shuō)話。事實(shí)表明,掌握聆聽的技巧,有時(shí)比多說(shuō)更為重要。做個(gè)好的聽眾是一門藝術(shù),也需要耐心。
不要感情用事地與別人爭(zhēng)辯。
在聆聽雖人談話的過程中,或許會(huì)有一些話令你感覺不舒服,但這時(shí)千萬(wàn)不要因自己的情緒而向別人發(fā)火或爭(zhēng)辯,這是聆聽別人談話的最大障礙。所以,即使你很生氣,也要耐心地等待對(duì)方講完以后,心平氣和地說(shuō)出你的想法,這才不失君子風(fēng)范。
不要無(wú)端地打斷別人的談話。
在聆聽的過程中,要學(xué)會(huì)適時(shí)插問。每個(gè)人都喜歡別人從頭到尾安靜地聽自己把話說(shuō)完,而且更喜歡被引出話題,以便借此展示自己的價(jià)值。所以,要在雖人說(shuō)話結(jié)束后,適當(dāng)?shù)厍∪缙浞值丶右痪洌骸霸僦貜?fù)一下剛才你所說(shuō)的好嗎?”“您剛剛講的一切很新鮮,我還是頭一次聽到”等。類似這樣的話,會(huì)充分地表現(xiàn)出你是專注于對(duì)方所講的話題的,無(wú)論你多么想把話題轉(zhuǎn)移到雖的事情上去,達(dá)到你和他對(duì)話的預(yù)期目的,但還得要等待對(duì)方講完以后,再岔開他的話題。
不要有意無(wú)意地?cái)[弄一些小玩意兒。
聆聽是一種重要的交流的技巧。所以,我們要善于去聆聽身邊所有人的談話,要學(xué)會(huì)聆聽他們的傾訴。對(duì)周圍的親人、朋友,甚至所有不認(rèn)識(shí)的陌生人,都要學(xué)會(huì)去聆聽。