慎防家政行業(yè)服務(wù)“不規(guī)范”
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近年來(lái)，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但因缺乏有效管理，相關(guān)投訴增多。因此，消協(xié)提醒消費(fèi)者，在享受家政服務(wù)時(shí)，要注意選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司、仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議、不被不實(shí)承諾迷惑等。消費(fèi)者反映集中的問(wèn)題有：家政公司自身管理不規(guī)范，部分家政公司缺乏誠(chéng)信，一旦遇到消費(fèi)糾紛，如不按時(shí)上門(mén)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量打折扣等，則以各種理由推脫責(zé)任，既不履行合同，也不退還消費(fèi)者服務(wù)費(fèi)；家政公司的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏培訓(xùn)，疏于約束和管理。
為此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在選擇家政服務(wù)時(shí)，要注意四點(diǎn)：一、看家政服務(wù)公司是否具備合法資格。如公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員的健康證、工作證等是否齊備，盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司。二、仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議，約定提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目以及在服務(wù)中有時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目以及在服務(wù)中有侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)、人身安全的行為等，明確違約責(zé)任，并索要發(fā)票、留存協(xié)議等有效憑證。三、不被不實(shí)承諾迷惑。個(gè)別不法家政公司假借“免費(fèi)服務(wù)”吸引消費(fèi)者購(gòu)買一定數(shù)額金錢的服務(wù)卡，減少服務(wù)次數(shù)；消費(fèi)者不要與家政公司服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問(wèn)題后投訴無(wú)門(mén)。四、消費(fèi)者在接受家政服務(wù)時(shí)，如遇到糾紛，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求幫助。
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